Какие документы должны быть на стенде уголок потребителя?

30.03.2020

Уголок потребителя – обязательный информационный уголок в каждой точке продажи товаров и оказания услуг. На таблице обязательно размещаются актуальные сведения о продавце, контактные данные предприятия, а также сведения контролирующих органов для обращения в случае нарушения прав потребителей.

Заказать стенды для уголка потребителя можно здесь

Законом не предопределяется конкретное место для размещения потребительского уголка. Каждый предприниматель имеет возможность самостоятельно выбирать пространство, где будет находиться информационный уголок с учредительной документацией, контактными данными и организационными сведениями.

Основное требование в момент выбора места для размещения уголка потребителя – быстрый доступ и хороший обзор. Клиент должен иметь возможность свободно подойти к уголку и ознакомиться с поданной информацией. Обычно потребительский уголок находится возле входной двери, но и допускается размещение в любом из залов.

Какие документы размещаются на уголке потребителя?

Перечень документации, обязательной для размещения на потребительском уголке, является стандартным для большинства предприятий. Незначительные отличия могут возникать для организаций с различным правом собственности и формой деятельности.

Для индивидуального предпринимательства обязательными являются ксерокопии регистрационных свидетельств, книга жалоб и предложений, книга со сводом законодательных актов о защите прав потребителей, контактные данные для связи с контролирующими инстанциями. Если компания предоставляет услуги в сфере деятельности, требующей лицензирования, необходимо предоставить копии полученной лицензии.

Для открытого акционерного общества стандартизированный перечень документации включает в себя копии регистрационных документов, контактные данные для связи с контролирующими органами, книги жалоб и предложений. На информационном уголке необходимо разместить книгу с законодательными нормативами в сфере защиты прав потребителей.

Где получить документацию для уголка потребителя?

В момент подготовки пакета документов для оформления потребительского уголка в магазине или развлекательном заведении необходимо организовать сбор бумаг. Регистрационные свидетельства для организации или предприятия выдаются в налоговой инспекции. Лицензии для конкретных видов предпринимательской деятельности выдаются в специализированном лицензирующем органе.

Книгу о защите прав потребителей и для размещения жалоб можно купить в магазине по продаже канцелярии или в книжном магазине. Контактная информация для связи с контролирующими органами обычно размещается в открытом доступе на сайтах инстанций. Непосредственно информационный стенд можно создать самостоятельно из подручных материалов или же заказать в специализированной компании.

Наказания за нарушение в оформлении уголка потребителя

Отсутствие уголка потребителя, предоставление недостоверных данных или поддельных документов сопровождается административным наказанием. Контролирующие органы могут создать специальное предписание, в рамках которого предприниматель имеет возможность исправить все недочеты в течение конкретного времени. Такие наказания обычно выдаются предпринимателям при первом обнаружении ошибок. Если указанные ошибки не были устранены, предприниматель и организация получают штраф.

Как выглядит уголок потребителя?

Декоративное оформление, внешний вид и цветовую гамму уголка потребителя не регламентируется конкретными законодательными актами. Контролирующие органы создают только нормативные предприятия с перечнем обязательной документации. Вопросы оформления администрация заведения решает самостоятельно.

В большинстве случаев в магазинах и развлекательных заведениях уголок потребителя создается в виде прямоугольной или квадратной панели из древесины или пластика. Допускается нанесение основной информации непосредственно на поверхности панели стенда, но и создание уголка с прозрачными кармашками для замены информации.